كيف تطلب الحذف
- سجّل الدخول بالبريد المرتبط بحسابك، وأنهِ أو ألغِ دفعاتك النشطة.
- أرسل طلب حذف من صفحة التواصل باختيار «أخرى» وعنوان «طلب حذف بيانات»، أو راسلنا على mail@el-b.com من نفس البريد.
- نؤكد هويتك ثم نحذف الحساب ونرسل لك تأكيداً بالبريد.
ما يُحذف
- بيانات الحساب: الاسم، البريد، كلمة المرور، والصورة.
- رقم RIP المرتبط بالحساب وصور الصكوك المرفوعة.
- اشتراكات الإشعارات وإعدادات التحقق بخطوتين.
- الرصيد المتبقي في الحساب.
ما نحتفظ به
لحماية المستخدمين الآخرين من إعادة استخدام الإيصالات، نحتفظ بسجلات الدفعات المكتملة وأرقام المعاملات وقرارات المدقّق بعد فصلها عن هويتك، إضافة إلى ما يفرضه القانون من سجلات الفوترة.
مدة المعالجة
نعالج الطلبات خلال 30 يوماً من تأكيد الهوية. بعد الحذف لا يمكن استرجاع الحساب.
تنبيه
الحذف نهائي. صدّر سجل دفعاتك ورصيدك من صفحة الدفعات قبل الطلب إن كنت تحتاجه.