Comment demander la suppression
- Connectez-vous avec l’adresse e-mail liée à votre compte, et finalisez ou annulez vos paiements en cours.
- Envoyez une demande de suppression depuis la page de contact en choisissant « Autre » avec l’objet « Demande de suppression de données », ou écrivez-nous à mail@el-b.com depuis la même adresse e-mail.
- Nous confirmons votre identité, puis supprimons le compte et vous envoyons une confirmation par e-mail.
Ce qui est supprimé
- Les informations du compte : nom, adresse e-mail, mot de passe et photo.
- Le numéro RIP lié au compte et les photos des chèques envoyés.
- Les abonnements aux notifications et les paramètres d’authentification à deux facteurs.
- Les crédits restant sur le compte.
Ce que nous conservons
Pour protéger les autres utilisateurs contre la réutilisation des reçus, nous conservons les historiques des paiements finalisés, les numéros de transaction et les décisions du vérificateur, dissociés de votre identité, ainsi que les données de facturation exigées par la loi.
Délai de traitement
Nous traitons les demandes dans un délai de 30 jours après confirmation de votre identité. Une fois supprimé, le compte ne peut plus être récupéré.
Attention
La suppression est définitive. Si vous en avez besoin, exportez l’historique de vos paiements et de vos crédits depuis la page des paiements avant d’en faire la demande.